百度外卖CEO巩振兵百度外卖如何留住高端

2019-05-14 18:22:57 来源: 阿勒泰信息港

前不久,百度外卖CEO巩振兵提出了外卖O2O2.0的概念。那么,以烧钱和补贴为代表的外卖O2O 1.0时代结束后,2.0时代的外卖O2O应该是什么样子?

近日,百度外卖全新改版,新版APP被百度外卖视为外卖O2O2.0时代的代表。与1.0时代的APP相比,新版更加智能化,百度外卖APP首页将全面实现千人千面,也就是说,每个用户需求不同,看到的内容是不同的。这背后则是依赖大数据分析,为用户提供爱吃、想吃、要吃的餐饮美食,可以说是更懂消费者的心思。

在巩振兵看来,外卖2.0的核心内涵是,外卖平台不应仅仅为用户提供餐饮服务,同时还应引领高品质生活方式,促进消费升级。因此,百度外卖已经不单单局限为订餐工具,而是向定义品质生活方式转变。

千人千面 更懂消费者

在互联碎片化的时期,用户虽然在端的停留时间越来越长,但在一个页面上停留的时间愈来愈短,他们希望用短的时间找到自己要吃的餐饮,买到自己中意的商品。而餐饮APP要想实现个性化和定制化,这就离不开大数据的支持。

据悉,在新版百度外卖APP首页,重要的就是突出了千人千面,每一个用户看到的内容是不同的,这些内容是通过大数据发掘,分析和判断出用户在餐饮上的喜好和定单习惯,将他们常订购和喜欢的餐饮优先放置在他们容易看到的位置。

具体来说,在新版APP首页增加了你常吃的给你一个爱吃的理由分时段推荐精选专题购物车等多个功能,为用户匹配个性化商家,让用户用快的时间就可以选择到自己喜爱的美食,从而带来智能点餐新体验。

百度外卖此次大改版的背后离不开大数据的支持,读懂用户首先要有足够的数据作为基础,才能为用户贴上相应的标签,这一点是别的外卖平台所不具备的。百度外卖的数据资源不仅来自本身积累,同时还可同享百度搜索、百度糯米等数十款百度系产品的数据库资源,从而进行大数据分析,对用户、商户和骑士进行画像。

内容+电商 突出消费场景

外卖2.0不应仅仅只为用户提供餐饮服务,同时还应满足用户各方面品质需求,引领人们高品质的生活方式。以百度外卖为例,近期全新上线了内容频道指南。据悉,指南频道打造内容+电商模式,属于外卖行业首创。

很多时候,用户对商品并没有明确的好坏概念,而通过内容介绍可以让用户对商品有更全面详尽的了解,进而可以到达更好的推荐效果。在内容生产方式上,指南频道选择与业内有影响力的自媒体进行合作,同时还聘请专业摄影师、探店拍摄、撰写文章,并在指南频道首发推荐。

此外,百度外卖APP新版本增加了此刻热这一展现维度,主要挑选了用户周边热度的商家,即同一时刻用户浏览量的商家,然后将其推荐给用户。新版APP参考了周边人群点餐习惯,对热门商家进行集中展示,使得用户可以更加大胆地尝试新的商家。

伴随百度外卖APP首页改版,质享生活频道近期也全面改版升级,改版后,质享生活强化了用户的场景化消费体验,将面向不同人群的不同需求,针对性地提供购物场景,进而提升用户的消费体验。质享生活精选真正代表品质生活的优良商品,以买手甄选的方式强化了用户的场景化消费体验,未来会依托百度外卖现有高端品质用户,继续完善服务体验。

一站式服务 延伸服务链条

在经历了数年的野蛮生长阶段后,互联外卖平台仅靠烧钱补贴就能换取单量和客户的时代已过去。通过外卖1.0大规模的补贴,培育了巨大的外卖送餐市场,各大外卖平台都积累了相当大的用户规模。那末,外卖2.0要做的就是如何留住这些用户,为他们更好地服务。

在外卖2.0时期,每个平台如何更好地留住用户是核心的目标。但是,外卖1.0时代各大平台同质化严重,并没有将现有用户进行充分挖掘。但是,现在用户对品质生活需求越来越高,其实不只是一个送餐外卖这么简单。

百度外卖通过差异化业务,以质享生活、指南频道为差异化切入点,一方面可以借助自身物流能力,拓展盈利渠道;另一方面,可以打破餐饮局限,为用户提供从内容到品质好货的一站式服务。巩振兵表示。

百度外卖除了餐饮,目前已经形成了全品类外卖服务。而通过质享生活差异化业务,可以为百度外卖优质用户提供生活各方面的品质好货服务需求。而指南频道则是百度外卖专门打造的内容频道,希望通过内容吸引用户,真正将用户沉淀下来,从而再引导这些用户去体验百度外卖其他品类产品,形成闭环。

巩振兵认为,百度外卖新版本的推出并不仅仅是一次简单的改版,而是通过差异化业务,建立竞争优势;从长远角度考虑,也是从战略上进行布局,进一步提供更全面、价值更高的用户体验和服务,目标是打造千亿级同城物流和交易平台。

而实现这样的目标,百度外卖选择三步走战略。步,夯实平台基础,通过高频刚需的餐饮外卖切入市场,做深外卖业务,打造高品质用户体验;第二步,通过外卖O2O业务,磨合智能物流调度系统,打造国内强的一公里即时配送能力;第三步,基于用户基础及物流能力,横向拓展交易品类,实现全品类覆盖,深入拓展本地社区O2O市场。

宫颈炎怎么治疗好
女性盆腔炎主要症状
白带多了会怎么样
本文标签: